Guía de Zingerman's para un servicio de excelencia

We wrote the book on customer service! And then we translated it into Spanish!

Based on the principles that have made customer service a bottom-line at Zingerman's, our approach to treating the customer like royalty clearly lays out the steps we teach our staff for both how to give great service, and how to effectively handle customer complaints. Full of tips and tools that are easy to understand and implement, there is something in this book for all size organizations in any industry.

¡Escribimos el libro sobre el servicio al cliente! ¡Y también lo tradujimos al español!

Nuestro enfoque de tratar al cliente como rey –basado en los principios que han hecho que el servicio al cliente sea una prioridad en Zingerman’s– establece claramente los pasos que le enseñamos a nuestro personal para que puedan dar un servicio de excelencia y sepan además atender eficazmente las quejas del cliente. Este libro está lleno de consejos y herramientas fáciles de entender y de poner en práctica y ofrece algo para organizaciones de cualquier tamaño y sector.